Servicios

  • Diseñamos la Estrategia para crear o adaptar productos y servicios para el mundo digital, haciendo atractiva la oferta y fácil la interacción.
  • Asesoramos en la implementación del Gobierno Electrónico.
  • Anticipamos el cambio en procesos de Innovación tecnológica, eliminando resistencias.

Beneficios

  • Las aplicaciones se usan. Y se usan cumpliendo metas concretas, medidas con indicadores objetivos.
  • Generamos presencia moderna en línea para la administración pública.
  • Los usuarios internos ven a las nuevas máquinas como un aliado y no como una amenaza.

Llámenos al 56 - (2) 639 09 97 ó a contacto@amable.cl

Arquitectura de Información y Diseño de Interacción

  • Interfaces Gráficas de usuario-cliente que sean útiles, simples, valiosas, atractivas  y confiables.
  • Máscaras web para sistemas que son difíciles de usar y aprender.
  • Arquitectura de información escalable (ontologías, taxonomías), preparada para el crecimiento y la evolución de los sistemas.
  • Diseño de interacción orientado a resultados.
  • Organización de contenidos ajustada a la estructura mental de los usuarios finales.
  • Definición de flujos de actividad, diseño de tarea y diseño de interación persona – sistema.

Arquitectura de información

Laboratorio de Usabilidad y Herramientas de Análisis del Comportamiento Digital

  • Evaluación y auditoría de usabilidad: en productos o servicios digitales (Web, IVR, Móvil, ATM, etc) para el cumplimiento de objetivos de negocio y estándares internacionales.
  • Análisis y Métricas Emocionales (AME): Medición Objetiva del Nivel de agrado, Significado comunicado.
  • Eyestracking: seguimiento de la mirada; recorridos y permanencia en los elementos de una página.
  • Encuestas online: medición de las opiniones realizadas en contexto y no diferidas.
  • Entrevistas, Focus Group, Etnografías.
  • Análisis de logs de servidor: minería de uso y minería de consulta.

Laboratorio de Usabilidad

Estrategia y Consultoría en Negocios Digitales

  • Análisis de mercado en el entorno digital: Investigación de clientes actuales y potenciales, centrados en la conducta, las necesidades y el comportamiento esperado. Análisis de la competencia centrados en el modelo de negocio digital y la oferta de servicios remotos.
  • Establecimiento de pautas de conducta que deben implementarse para lograr los objetivos de negocio.
  • Creación y/o adaptación de productos y servicios para el mundo digital.
  • Diseño lógico para la integración de canales - Web, IVR, Móvil, ATM -  a la lógica de uso de los clientes. 
  • Alineamiento intergerencial para el desarrollo de proyectos TIC según objetivos de negocio.

Negocios Digitales

Gestión del Cambio y Consultoría Organizacional

  • Asesoría a “Gerencia de Sistemas” en la Toma de Requerimientos, Análisis de Tarea y Definición de Interfaces gráficas para el cumplimiento de metas de negocio.
  • Apoyo al desarrollo de sistemas mediante la creación y validación de prototipos, para disminución de los tiempos de desarrollo y asegurar el uso de la herramienta.
  • Alineamiento intergerencial para el desarrollo de proyectos TIC según objetivos de negocio.
  • Generación de Planes estratégicos apoyados en los factores organizacionales y humanos, contribuyendo a la creación del Gobierno Corporativo de los Sistemas.

Gestión del cambio