La apariencia de modernidad - V

Criterio de utilidad

La utilidad debiera ser el criterio articulador y líder de un proyecto digital, pues las personas o usuarios de sistemas interactivos quieren satisfacer una necesidad informativa o de gestión previa al ingreso a escoger un canal mediante el cual conseguir un objetivo. Por la capacidad de interactividad y proactividad de internet los sitios debieran ser espacios orientados a cumplimiento de metas, de objetivos y por lo tanto debieran comprender cómo actúan o se comportan sus diferentes públicos para conseguir sus propósitos.

A veces algunos sitios revelan la complejidad de ese propio aparato estatal en vez de simplificarlo y a la larga, genera más ruido que sintonía.

Las personas valoran la información, pero en la medida y dosificación justas, los usuarios saben que las herramientas actuales de la red les permiten ser actores y no solo sujetos de lo que se ofrece, en este sentido se espera de parte de las entidades una actitud de apertura, de escucha, de fomento a la participación e integración en las diferentes fases de desarrollo de un proyecto gubernamental.

…Todo esto para mejorar nuestra imagen siendo más trasparentes, colaborativos, generar confianza, así como mejorar productos e incluso innovar.

Resumiendo, pareciera haber cierto consenso a la hora de interpretar la modernidad como una idea fuerza o una guía de lo deseable en materia de proyectos digitales.

Con independencia de si realmente este concepto modernidad se ajusta a esta suerte de ideario compartido e implícito, vale la pena plantearse al inicio de cada proyecto qué queremos conseguir realmente con nuestra inversión de tiempos, dineros y capital intelectual, materializados en un proyecto y en qué medida dicha oferta es sentida como útil por parte de los destinatarios.

Al tener claro qué esperamos que suceda podremos desarrollar y encauzar el proyecto con eficiencia y probablemente será medible el grado de éxito de nuestra iniciativa.

De esto se desprende que el criterio madre debiera ser el de utilidad, es el que permite vislumbrar el valor que tendrá para un usuario (ciudadano o cliente) un determinado producto digital.

Pero, ¿Qué pasa cuando no es posible obtener esa claridad de los propósitos, ya sea por no darse el tiempo de preguntárselo o por no poder subir al carro a otras áreas de una entidad o por que no se le asigna el valor o no se le ve potencial a los proyectos digitales? ¿Cómo conseguir llegar a consensos que pesen en la organización de modo tal que se liberen los recursos? ¿Cuál ha sido la batalla interna y las armas que despliegan los jefe de proyecto? Esto será materia de otro post.

Para terminar algunos ejemplos de web modernas según sus propios usuarios:

Web modernas

tmb.net

Me dice como ir de un sitio a otro andando o con transporte público. …me ahorra mucho tiempo y me soluciona problemas cuando he quedado en algun sitio de Barcelona donde no suelo ir.

Criterio valorado: Utilidad

QDQ.com

El callejero fotográfico, que tiene fotos de todos los portales (fachadas) de Barcelona.

Criterio valorado: Utilidad

Google maps o el viamichelin

Dos portales básicos para situarte en el mundo. Increíble lo que te ahorras en tiempo y mapas.
Aunque sigo siendo un nostálgico del papel y me acabo comprando los mapas al final.

Criterio valorado: Utilidad

Corporación Centro de Desarrollo Apícola

Moderna por su estética. No me llena de ni atiborra de información.

Criterio valorado: Estético

Servicio de Impuestos Internos

Moderna por su eficiencia. Hace lo que quiero.

Criterio valorado: Utilidad

ProChile

Moderna, aunque cargada de mucha información.

Criterio valorado: Estético

Ajuntament de Bescanó

En la comarca del Gironès últimamente están haciendo webs para ayuntamientos con un nuevo diseño común. Encuentro que es bastante claro y moderno para este tipo de ayuntamientos.

Criterio valorado: Utilidad, Agilidad, Efectividad y Estético

Propuestómetro

Espacio para compartir conocimiento de iniciativas de participación ciudadana.

Criterio valorado: Utilidad