• SISI
  Sistema de Solicitudes de Información Instituto Federal de Acceso a la Información Pública
  (tags: mexico transparencia e-gobierno ley)
• MEXICO - LEY DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACION PUBLICA DEL ESTADO DE MEXICO. - Publicación inicial: 30/04/2004
  (tags: mexico ley transparencia)
• Instituto Federal de Acceso a la Información Pública
  (tags: transparencia e-gobierno mexico)

Esto es algo que en Amable esperábamos ansiosamente desde hace ya algún tiempo: el día martes 28 de julio se presentaron oficialmente los resultados del Estudio de Usabilidad de 60 Trámites Públicos en Línea, que realizamos por encargo del Gobierno de Chile.

Los resultados generales muestran que el 50% de los trámites evaluados presentan un nivel de usabilidad adecuado, en tanto que el 20% alcanza un nivel medio y el 30% resulta insuficiente. Esto muestra que aunque hay casos notables, es necesario realizar mejoras para elevar la calidad de los trámites y poder satisfacer las necesidades de los ciudadanos.

Este estudio es la segunda versión que realiza el Gobierno de Chile. La primera versión se realizó en 2005, y varios de los miembros de Amable participaron en esa ocasión. Esta vez nos correspondió hacernos cargo del estudio completo. El estudio se realizó mediante una evaluación heurística de cada uno de los 60 trámites seleccionados y posteriormente se realizó una muestra de 10 trámites para realizar pruebas con usuarios.

Como parte del diseño del instrumento de evaluación, se realizó una extensa investigación y revisión metodológica que contempló mecanismos para poder mejorar la validez de los resultados de una evaluación heurística de usabilidad.

Habrá tiempo para profundizar sobre los detalles, de momento les invitamos a leer el informe final con los resultados y la descripción del estudio: Estudio de Usabilidad de 60 Trámites Públicos en Línea (PDF, 2,9MB).

El post de Oliver Bell sobre el desarrollo de proyectos de e-Gobierno que destacamos hace un tiempo, ha sido publicado este mes en Capire.info, traducido al castellano. Si no lo leíste en esa oportunidad, te invitamos a hacerlo ahora:

Desarrollando proyectos de gobierno electrónico

• 20080528 Project Rosetta
  Projecto Rosetta es una iniciativa de la política Conectando Victoria del gobierno. La política apunta a distribuir los beneficios de las Tecnologías de Información y Comunicaciones a todos los habitantes de Victoria.
  (tags: victoria australia TIC roseta)
• AGIMO | 2008 e-Award
  Premios a la Excelencia en e-Gobierno 2008, Australia
  (tags: australia e-gobierno premios)
• Government Should Give Citizens the Tools to Help Themselves - Government Technology
  “Sé ágil, falla rápidamente y asume la noción de un beta perpetuo.”
  (tags: ciudadanos e-gobierno web2.0)
• Canada embarks on major Web 2.0 initiative
  “Un completo sistema de colaboración en línea y proyectos de redes sociales está siendo desarrollado por departamentos del gobierno”
  (tags: canada web2.0 e-gobierno redes social)
• In Development » Government website assessment
  La Evaluación de Sitios Web de Gobierno 2008 está en ejecución.
  (tags: web nuevazelandia evaluacion estudio medicion)
• E-Health Insider :: Web 2.0 revolution underway in healthcare
  “Los desarrollos en Internet que nos han traído sitios como Facebook, Youtube y Wikipedia ahora revolucionarán el área de la salud.”
  (tags: salud web2.0 e-gobierno)
• GSA: GSA introduces new mobile-friendly website for government content – USA.gov
  “GSA lanzó www.mobile.usa.gov, la primera versión para móviles de USA.gov, el portal del gobierno federal.”
  (tags: usa movil e-gobierno)
• BBC NEWS | Technology | Internet key to Obama victories
  “Con Barack Obama acercándose a la victoria en la campaña para las primarias presidenciales del Partido Demócrata, Internet ha probado ser una de las herramientas clave para su éxito.”
  (tags: e-politica politica obama elecciones web2.0)
• NextGov - Tech Insiders: Government in a Wiki World Part 3
  “(…) algunos argumentan que mucho más talento reside fuera de una organización que dentro de ella, que las compañías y las agencias de gobierno deberían fortalecer su desempeño colgándose del conocimiento y sabiduría de no-empleados.”
  (tags: wiki e-gobierno web2.0)
• Home - Collaboration Project - Collaboration Project
  “The Collaboration Project es un foro independiente de líderes dedicados a potenciar la web interactiva y los beneficios de las tecnologías colaborativas para resolver problemas de gobierno complejos.”
  (tags: colaboracion web2.0 e-gobierno participacion TIC)

• USASearch gov aims to make agency info easier to find with new spotlight tool
  “USASearch.gov busca hacer que la información de las agencias de gobierno sea más fácil de encontrar con una nueva herramienta.”
  (tags: buscador e-gobierno usa web2.0)
• Government 2.0 - Theconnectedrepublic
  Wiki de TheConnectedRepublic.org sobre Gobierno 2.0
  (tags: gobierno2.0 wiki)
• Government API and Mashup Summary - ProgrammableWeb
  “Hay dos clases principales de APIs y remezclas para el gobierno: aquéllas desarrolladas por los propios gobiernos, como servicios para los ciudadanos y aquéllos desarrollados independientemente por ciudadanos para proveer información sobre sobre activ
  (tags: API gobierno2.0 e-gobierno mashup)
• Uso de tecnologías 2.0 en la administración pública: ejemplos cercanos Administraciones en Red
  Matriz de aplicación de la tecnologías web 2.0 con fines públicos (Gobierno /administración pública)
  (tags: e-gobierno web2.0 administracion)
• The Standard | Online Edition: How ICT can change local government
  “Las TIC son consideradas clave para mejorar la eficiencia de la administración de las ciudades en todo el mundo. Pero muchos municipios de Kenia están lidiando con servicios de calidad pobre.”
  (tags: e-gobierno TIC kenia administracion gobierno local)
• Democracy 2.0 - Next Generation Democracy: Government 2.0: The Next Generation of Democracy
  “Wikis, Web 2.0 y otros, creo que tienen el potencial de transformar fundamentalmente la forma en que somos gobernados y reformar radicalmente la filosofía política.”
  (tags: democracia e-democracia politica e-gobierno web2.0)
• Government 2.0: The Government as a Platform - ReadWriteWeb
  “… un interesante artículo de Yale Journal of Law & Technology (…) que propone una nueva forma de gobierno abierto.”
  (tags: gobierno gobierno2.0 web2.0 politica)

Oliver Bell hace unas reflexiones muy interesantes en su blog, acerca de proyectos de gobierno electrónico, en base a su experiencia en este tipo de proyectos a diferentes niveles. Resumo los puntos más relevantes para incitarlos a leerlo:

• Nunca se trata de la tecnología
• Siempre se trata de liderazgo
• Política y tecnología en perfecta armonía
• Conoce al público
• ¿Dónde está el usuario?
• No es acerca del Web
• Mide el éxito
• Asume los sistemas heredados, prepárate para el futuro
• Vas a necesitar a tu gente, tráela contigo

El artículo se titula Delivering eGovernment.

• The Del.icio.us Lesson - Bokardo
  Ideas acerca del éxito de Del.icio.us, con una frase notable acerca del valor de las aplicaciones que utilizan redes sociales : “el valor personal precede al valor de la red.”
  (tags: social red delicious folksonomia web2.0)

Cuento esto con algo de retraso, pero en este caso sí que vale más tarde que nunca. Hace poco más de una semana nos reunimos un grupo de profesionales del web con el alcalde de Peñalolén, Claudio Orrego. Peñalolén es un municipio destacado en Chile por el impulso de iniciativas relacionadas con las TICs en el gobierno local. La reunión almuerzo giró en torno al uso de tecnologías web para mejorar los servicios y administración del municipio, con ideas acerca de cómo usar mejor las tecnologías, cómo reducir el esfuerzo y mejorar los resultados y cómo involucrar más a los ciudadanos.

Al encuentro asistimos Alvaro Portugal, Luis Ramírez, Paulo Saavedra, Javier Velasco, Camilo Herrera, Gabriel Bunster, Leo Prieto, Eugenio Severín, Emilio Filippi y yo, Nelson Rodríguez- Peña. Cabe destacar que la iniciativa fue del alcalde Orrego, quien logró reunir a este grupo en menos de una semana, lo que demuestra su liderazgo en estas materias.

Para cerrar, vale la pena mirar el blog del Alcalde Orrego para ver el entusiasmo personal que tiene por el municipio y por las tecnologías: este es un blog que es mantenido directamente por el alcalde, así como también su cuenta en Facebook.

• Agencies advance use of online social networking tools
  “Agencias de gobierno están avanzando bastante más allá de la etapa de experimentación al adaptar las herramientas de redes sociales en línea para alcanzar la colaboración interna y para acercarse a los ciudadanos.”
  (tags: redes colaboracion web2.0 e-gobierno wiki social)
• Government 2.0 (Eternal Beta)
  Serie de videos acerca de gobierno electrónico.
  (tags: video e-gobierno)
• PC World - US Government Agency Embraces Web 2.0
  “La agencia principal del Departamento de Defensa de los Estados Unidos está usando wikis, blogs, feeds RSS y mashups para ayudar a sus analista a colaborar mejor.”
  (tags: web2.0 wiki usa administracion)
• Portal:Congresspedia - Congresspedia
  Enciclopedia ciudadana del congreso de Estados Unidos en formato Wiki.
  (tags: wiki web2.0 congreso transparencia usa)
• AGIMO | Consultation Blog
  Blog de consulta pública del gobierno australiano.
  (tags: blog australia participacion)